Condiciones de compra — FIQUIMAT

1. Identificación del vendedor

Vendedor: FIQUIMAT — Sofia Mchiri Faraco (en adelante, “FIQUIMAT”)
Sitio web: www.fiquimat.com
Domicilio de contacto: Carretera de Riaza 31, portal 5, ático B, 40003 Segovia (España)
Email: academia@fiquimat.com

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda de FIQUIMAT (p. ej., curso online y/o libro). La contratación de packs de clases particulares de 4 semanas se rige por el contrato de inscripción específico que las familias firman previamente con FIQUIMAT y no por estas condiciones.

3. Información previa y aceptación

Antes de comprar, el cliente puede consultar precio, impuestos aplicables, gastos de envío (si procede) y condiciones relevantes. Al confirmar el pedido, el cliente acepta estas Condiciones, el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies. El idioma del contrato es español. FIQUIMAT conservará un registro básico del pedido.

4. Productos y disponibilidad

• Curso online: acceso digital en la plataforma del sitio (Tutor LMS) tras el pago/activación.
• Libro: puede ser físico (envío) o digital (descarga/lectura en línea), según ficha del producto.

Las fotografías son orientativas. Si no hubiera disponibilidad temporal, FIQUIMAT lo informará y permitirá cancelar el pedido con reembolso íntegro.

5. Precios, impuestos y facturación

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables según el tipo de producto y normativa vigente. En el proceso de compra se detalla el total con impuestos y, si procede, gastos de envío.
FIQUIMAT emitirá justificante/factura electrónica en PDF y la remitirá al email del comprador.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se muestran en la tienda al confirmar el pedido (p. ej., transferencia bancaria y/o TPV/pasarela). En pagos por tarjeta se realiza a través de pasarela segura del proveedor correspondiente. FIQUIMAT no almacena datos de tarjeta.

7. Activación del curso online y licencia de uso

El acceso al curso online se activa tras la confirmación del pago. El alumno/cliente deberá crear una cuenta en el sitio para acceder. La licencia es personal, individual e intransferible, limitada al ámbito doméstico/educativo del comprador. Queda prohibida la difusión pública, cesión de credenciales, descarga masiva, reproducción o distribución de los contenidos sin autorización expresa de FIQUIMAT.

8. Entrega del libro

• Libro físico: envío a la dirección indicada por el cliente. Plazos y gastos de envío se informan en el checkout y email de confirmación. Al recibir el paquete, si observa daños del transporte, anótelo en el albarán y comuníquelo a FIQUIMAT en 24–48 h.
• Libro digital: se entrega por descarga o lectura en línea tras el pago. La licencia es de uso personal; no se permite su distribución.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Plazo general: 14 días naturales desde la entrega (libro físico) o desde la contratación (servicios).

• Libro físico: el cliente puede desistir dentro de 14 días. Debe devolver el producto en perfecto estado (con todos los accesorios y, si procede, precintos). El reembolso incluirá el precio y el envío estándar inicial. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error/defecto imputable a FIQUIMAT.
• Curso online (contenido digital/servicio): si el acceso se ha activado con consentimiento expreso del cliente y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, el desistimiento no será aplicable una vez iniciado el suministro. Si aún no se ha activado el acceso, el cliente puede desistir en 14 días.
• Libro digital: al tratarse de contenido digital no prestado en soporte material, el derecho de desistimiento no será aplicable desde el momento en que el cliente haya consentido la ejecución durante el plazo de desistimiento y reconocido la pérdida de dicho derecho.

Para ejercer el desistimiento, escribe a academia@fiquimat.com indicando número de pedido, producto y datos de contacto. FIQUIMAT reembolsará por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que reciba el producto devuelto o una prueba fehaciente de su envío (para libro físico), o desde que confirme que no se ha activado/consumido el servicio digital.

10. Garantías, incidencias y soporte

FIQUIMAT atiende incidencias de acceso al curso online y consultas sobre el libro mediante academia@fiquimat.com. Para productos físicos se aplican las garantías legales de conformidad.

11. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

FIQUIMAT procura la disponibilidad continua del curso online, pudiendo realizar tareas de mantenimiento planificadas. El cliente debe contar con conexión a Internet y un dispositivo compatible. FIQUIMAT no responde de interrupciones ajenas (proveedores externos, redes o fallo de equipos del usuario), sin perjuicio de las medidas razonables para restablecer el servicio.

12. Uso debido, propiedad intelectual y confidencialidad

Todos los contenidos didácticos son titularidad de FIQUIMAT o de sus licenciantes. El cliente se compromete a un uso diligente, a custodiar sus credenciales y a no compartir materiales fuera del ámbito familiar/educativo autorizado. El acceso a áreas privadas con materiales embebidos es confidencial; no está permitida su descarga o redistribución sin permiso.

13. Atención al cliente, quejas y ODR

Email: academia@fiquimat.com
Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Menores

Las compras deben ser realizadas por mayores de edad. Para alumnos menores, la contratación debe efectuarla su padre/madre o tutor legal.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Si el cliente actúa como empresa/profesional, las partes podrán someterse a los juzgados de Segovia.

Última actualización: 20/08/2025